Политика за Доживотна Гаранция
Политика за Доживотна Гаранция
Обхват на Гаранцията
Нашата доживотна гаранция обхваща само фабрични дефекти на слънчевите очила, които продаваме. Това означава, че ако вашите очила имат производствени недостатъци, ще ги ремонтираме или заменим безплатно. Гаранцията се отнася за следните видове дефекти:
-
Дефекти в материалите
-
Проблеми с изработката
-
Проблеми с пантите или рамките, дължащи се на производствени грешки
Изключения от Гаранцията
Гаранцията не покрива следните ситуации и видове щети:
-
Драскотини по лещите – независимо от причината.
-
Следи от употреба и нормално износване – включително, но не само, избледняване на цвета, замърсяване или други промени, дължащи се на ежедневна употреба.
-
Физически щети, причинени от потребителя – включително счупване на очилата при сядане върху тях, изпускане, удар, огъване или други механични въздействия.
-
Излагане на екстремни условия – като прекомерна топлина, студ, влага или химически въздействия.
-
Неправилна грижа и поддръжка – включително използването на агресивни почистващи средства, небрежно съхранение и др.
Процедура за Претенции по Гаранцията
Ако смятате, че вашите очила имат фабричен дефект, моля, следвайте следните стъпки:
-
Свържете се с нас – Пишете ни на hallenz@mail.com или се обадете на +359 887 497 561 като предоставите описание на проблема и снимки на очилата.
-
Изпратете очилата – След като получите потвърждение от нас, изпратете очилата на нашия адрес за преглед, които ще Ви дадем.
-
Преглед и оценка – Нашият екип ще прегледа очилата и ще определи дали дефектът попада в обхвата на гаранцията.
-
Ремонт или замяна – Ако дефектът е покрит от гаранцията, ние ще извършим необходимия ремонт или ще ви изпратим нови очила в рамките на 10 работни дни.
Ограничения и Допълнителни Условия
-
Тази гаранция е валидна само за първоначалния купувач и не може да бъде прехвърляна.
-
Запазваме си правото да решим дали дефектът ще бъде отстранен чрез ремонт или замяна.
-
Гаранцията не покрива разходите за доставка до нашия сервизен център.
-
Всички ремонти или замени извън обхвата на гаранцията ще бъдат таксувани допълнително.
Заключение
Нашата цел е да ви предоставим продукти с високо качество и дълготрайна употреба. Тази доживотна гаранция е израз на нашата увереност в качеството на нашите слънчеви очила и ангажимента ни към вашето удовлетворение. Благодарим ви за доверието и за това, че избирате нашите продукти.