Политика за Връщане на Продукти

Политика за Връщане на Продукти

Условия за Връщане

Вие имате право да върнете закупените продукти в рамките на 30 дни от датата на получаване. За да се възползвате от правото си на отказ от договора, трябва да изпълните следните условия:

  1. Изпращане на Изявление

    • Изпратете изявление за отказ на имейл адреса на доставчика: hallenz@mail.com. Изявлението трябва да бъде в свободен текст, като включите информация за поръчката и артикула, който желаете да върнете.

    • За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас и на телефон: +359 887 497 561.

  2. Състояние на Продуктите

    • Продуктите трябва да бъдат върнати в търговски вид, което означава, че не трябва да има следи от употреба, а всички оригинални опаковъчни материали трябва да бъдат запазени.

    • Потребителят е задължен да съхранява получените стоки и да осигури тяхното качество и безопасност по време на срока на връщане.

  3. Разходи за Връщане

    • Разходите за връщане на стоките са за сметка на потребителя.

    • Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка, когато потребителят е избрал начин на доставяне, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от доставчика.

Процедура за Връщане

  1. Опаковка и Изпращане

    • Опаковайте продуктите в оригиналните им опаковъчни материали.

    • Изпратете продуктите на адреса, който ще получите след като се свържете с нас по имейл или телефон.

  2. Възстановяване на Сумата

    • Когато доставчикът не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на потребителя, докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.

    • Сумата за върнатите продукти ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако не бъде договорено друго.

Изключения от Политиката за Връщане

  • Продукти с Повреди от Потребителя

    • Продукти, които са били използвани, повредени или с липсващи опаковъчни материали, няма да бъдат приети за връщане.

  • Персонализирани Продукти

    • Персонализирани или по поръчка изработени продукти не подлежат на връщане, освен ако не са дефектни или повредени при доставката.

Допълнителни Условия

  • Доставчикът си запазва правото да откаже връщане на продукти, които не отговарят на горепосочените условия.

  • Всички върнати продукти ще бъдат инспектирани при получаване. Ако продуктът не отговаря на условията за връщане, той ще бъде изпратен обратно на потребителя на негови разноски.

  • За всички останали въпроси, свързани с връщането на продукти, моля, свържете се с нас на посочените контакти.

Следвайки тези инструкции, ще можете да върнете продуктите лесно и бързо. Благодарим ви, че сте наш клиент и че се доверявате на нашите продукти и услуги!